ホームページの制作前は、お客様が抱いている仕上がりのイメージをホームページ制作会社との間で共有しておくことが大切です。

そのためには、ホームページ制作時のヒアリング項目について、双方が事前に確認しておくことで、打ち合わせやその後の作業がスムーズに進行していきます。

今回は、株式会社セレクト・ワンでも実践しているホームページ制作前の主なヒアリング項目について紹介をさせていただきます。

 

ホームページを制作して公開するメリットとデメリットとは?

 

ホームページ制作前には必見!株式会社セレクト・ワンでも実践しているヒアリング10項目をご紹介

ホームページを制作する場合には、様々な内容についてお客様との意思疎通が必要です。

ここでは、お客様との打ち合わせでヒアリングさせてもらう項目について紹介をさせていただきます。

 

1.ホームページを公開する目的は?

・ホームページをどのような目的で公開するのか。

・ホームページでPRしたい内容はどのようなものか。

・ターゲットにするユーザー層はどのようなものか。(BtoBまたはBtoC)

・どのようなタイプのホームページをイメージしているのか。(企業、商品、EC、オウンドメディアなど)

・ホームページを公開することで期待していることはなにか。

 

2.ホームページに掲載したい内容は?

・ホームページに載せたいコンテンツやテキスト、写真、画像は決まっているのか。

・ホームページに実装したいシステムや機能はあるのか。(CMS,カート,SNS,動画など)

・ホームページのコンテンツやページ数、テキスト数、ボリュームはどのくらいのものにするのか。

・あらたに制作しなければいけないコンテンツ(テキスト、写真、画像)はあるのか。

・日本語以外の言語に対応しておく必要はあるのか。(自動切り替え、テキストの翻訳)

 

3.ホームページのデザインに関するイメージは?

・ユーザーに訴求したいデザインのイメージはどのようなものか。

・日頃から意識している競合他社のホームページはあるのか。

・参考にしたいその他の会社のホームページはあるのか。(他業界、同業界でも可)

・逆に嫌いなイメージのホームページはあるのか。

・現在使用している、営業資料やチラシ、パンフレットなどの販促物はあるのか。

・イメージしている色(カラー)の好みはあるのか。

・企業、商品やサービスのコーポレートカラー、イメージカラーはあるのか。

・気に入っているフォントの書体はあるのか。

・テキストの表記で統一の決まり事や記載してはいけないNG項目はあるのか。

・章立ての構成やデザインの装飾にこだわりはあるのか。

 

4.ホームページの素材用意の役割分担は?

・テキストやコンテンツは、お客様・ホームページ制作会社のどちらの方で用意をするのか。

・写真や画像は、お客様・ホームページ制作会社のどちらの方で用意をするのか。

・企業、商品やサービスのロゴマーク、バナー画像などの元データは存在するのか。

 

5.ホームページのドメイン・サーバー用意の役割分担は?

・ドメインは、お客様・ホームページ制作会社のどちらの方で用意をするのか。

・サーバーは、お客様・ホームページ制作会社のどちらの方で用意をするのか。

・お客様が用意の場合は、ドメイン会社、サーバー会社はどこのプロバイダーのものか。

・お客様が用意の場合は、サーバーのスペック容量について把握しているのか。(プラン名や型番)

・お客様が用意の場合は、サーバーへの接続情報について把握しているのか。(FTPやCMS管理画面)

 

6.ホームページの公開までのスケジュールは?

・仮ホームページやデザイン案の(1回目)公開日はいつまでにするのか。

・仮ホームページやデザイン案の(2回目以降)公開日はいつまでにするのか。

・ホームページの本番公開日はいつまでにするのか。

 

7.ホームページの保守や運用は?

・保守や運用は、お客様・ホームページ制作会社のどちらの方で担当するのか。

・定期更新をするテキストや写真、画像はあるのか。

・今後増設する予定のコンテンツやページ、テキスト、写真、画像はあるのか。

・アクセス解析後のアナリティクスレポートの提出は必要なのか。

 

8.ホームページのネット集客は?

・SEO対策(内部施策・コンテンツマーケティング・外部施策)はそれぞれ必要なのか。

・SEO対策以外のWEBマーケティングの導入予定はあるのか。

・SNSのとの連携や公式アカウントの開設予定はあるのか。

・アクセス解析(Googleアナリティクス)の登録はどうするのか。(Googleアカウント、メールアドレス、パスワードの取得が必要)

・Google search consoleの登録はどうするのか。(Googleアカウント、メールアドレス、パスワードの取得が必要)

 

9.ホームページのご予算は?

・ホームページ制作費用の全体予算は決まっているのか。

・費用に対する支払い条件(一括または分割)は決まっているのか。

・保守、運営費用(月額またはスポット)は事前に見込んでいるのか。

 

10.ホームページのご担当者は?

・お客様側の担当窓口はだれになるのか。

・お客様側の担当者の上司はだれになるのか。

・お客様側の決裁者はだれになるのか。

・ホームページ制作会社側の体制(ディレクター、営業、デザイナー、プログラマー)はどのようなものになるか。

 

おわりに

今回は、株式会社セレクト・ワンでも実践しているホームページ制作前の主なヒアリング項目について紹介をさせていただきましたが、いかがでしたでしょうか。

ホームページの制作は、お客様とホームページ制作会社の双方にとって、時間や労務が多大に発生する手間の掛かる作業ばかりです。

打ち合わせのなかで、あらかじめヒアリングをする項目を決めておけば、やり直しの手戻りやクレームが発生すること無く、スムーズにホームページの公開まで到達することができます。

今後のホームページの制作では、ここで紹介させていただいたヒアリング項目を参考にして、実際の打ち合わせやその後の作業のなかでお役立てください。

 

ホームページの制作時に必要な写真の収集方法について!

 

【株式会社セレクト・ワン】

東京本社:03-5953-7160

横浜支店:045-270-3353

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