WEBサイトの制作は、お客様が抱いている仕上がりのデザインやイメージを制作会社と共有しておくことが重要です。

そのためには、双方が様々な内容を事前に確認しておくことで、その後の打ち合わせや構築作業がスムーズに進行していきます。

今回は、お客様との打ち合わせでホームページ制作会社がヒアリングさせてもらう項目10選を紹介させていただきます。

 

ホームページをスマートフォン対応にするメリットとは?

 

サイトを公開する目的はどのようなものか

・ホームページをどのような目的で公開するのか。

・ホームページでPRしたい内容はどのようなものか。

・ターゲットにするユーザー層はどのようなものか。(BtoBまたはBtoC)

・どのようなタイプのホームページをイメージしているのか。(企業サイト、サービスサイト、ECサイト、採用サイト、オウンドメディアなど)

・ホームページを公開することで期待していることは何か。

 

ホームページを開設すればどんなメリットが生まれるのか?

 

サイトに掲載したい内容は決まっているか

・ホームページに載せたいコンテンツやテキスト、写真、画像は決まっているのか。

・ホームページに実装したいシステムや機能、サービスはあるのか。(CMS,カート,SNS,動画など)

・ホームページのコンテンツやページ数、テキスト数、ボリュームはどのくらいのものにするのか。

・現状のホームページに無く、新たに制作しなければいけないコンテンツ(テキスト、写真、画像)はあるのか。

・日本語以外の言語に対応しておく必要はあるのか。(自動切り替え、テキストの翻訳)

 

コーポレートサイトに必要なコンテンツとは?

 

サイトのデザインイメージはどのようなものか

・ユーザーに訴求したいデザインのイメージはどのようなものか。

・日頃から意識している競合会社のホームページはあるのか。

・参考にしたい他の会社のホームページはあるのか。(他業界、同業界でも可)

・制作会社が提示する制作実績から好みのデザインはあるか。

・逆に嫌いなイメージのホームページやデザインはあるのか。

・現在使用している、営業資料やチラシ、パンフレットなどの販促物はあるのか。

・イメージしている色(カラー)の好みはあるのか。

・企業、商品・サービスのコーポレートカラー、イメージカラーはあるのか。

・気に入っているフォントの書体はあるのか。

・テキストの表記で統一の決まり事や記載してはいけないNG項目はあるのか。

・章立ての構成やデザインの装飾にこだわりはあるのか。

 

ホームページの制作で参考にしたいデザインのサイト集とは?

 

サイトに使用する素材はどちらが用意をするか

・テキストやコンテンツは、お客様・ホームページ制作会社のどちらが用意をするのか。

・写真や画像は、お客様・ホームページ制作会社のどちらが用意をするのか。

・企業、商品・サービスのロゴマーク、バナー画像などの元データは存在するのか。

・企業、商品・サービスのロゴマーク、バナー画像が存在しない場合は制作会社が新規で作成するのか。

 

ホームページの制作でお客様に用意して欲しい素材とは?

 

サイトに使用するドメイン・サーバーはどちらが用意をするか

・ドメインは、お客様・ホームページ制作会社のどちらが用意をするのか。

・サーバーは、お客様・ホームページ制作会社のどちらが用意をするのか。

・お客様が用意の場合は、ドメイン会社、サーバー会社はどこのプロバイダーのものか。

・お客様が用意の場合は、サーバーのスペック容量について把握しているのか。(プラン名や型番)

・お客様が用意の場合は、サーバーへの接続情報について把握しているのか。(FTPやCMS管理画面のパスワード、ログイン情報)

 

ホームページの制作と運営・維持・管理に必要な費用とは?

 

サイトを公開するまでのスケジュールは決まっているか

・仮サイトやデザイン案の(1回目)公開日はいつまでにするのか。

・仮サイトやデザイン案の(2回目以降)公開日はいつまでにするのか。

・ホームページの本番公開日はいつまでに行うのか。

 

ホームページを制作する際の進め方とは?

 

サイトの保守・運用はどちらが担当するか

・保守や運用は、お客様・ホームページ制作会社のどちらが担当するのか。

・定期更新をする予定のテキストや写真、画像はあるのか。

・今後、増設する予定のコンテンツやページ、テキスト、写真、画像はあるのか。

・アクセス解析をした後のアナリティクスレポートの提出は必要か。

 

ホームページの保守にはどんな作業があるのか?

 

サイトの運用でSEO対策などの集客は必要か

SEO対策内部施策・コンテンツSEO・外部施策)はそれぞれ必要なのか。

SEO対策以外のWEBマーケティングの導入予定はあるのか。

・WEBサイトとSNSの連携や公式アカウントの開設予定はあるのか。

・アクセス解析(Googleアナリティクス)の登録はどうするのか。(Googleアカウント、メールアドレス、パスワードの取得が必要)

・Google search consoleの登録はどうするのか。(Googleアカウント、メールアドレス、パスワードの取得が必要)

 

ホームページの開設後、Googleに対してやるべき施策とは?

 

サイト制作の費用は決まっているか

・ホームページ制作費用の全体予算は決まっているのか。

・費用に対する支払い条件(一括または分割)は決まっているのか。

・保守、運営費用(月額またはスポット)は事前に見込んでいるのか。

 

ホームページの制作費用はどの時点で支払うのか?

 

サイト制作の体制はどのようなものか

・お客様の担当窓口はだれになるのか。

・お客様の担当者の上司はだれになるのか。

・お客様の決裁者はだれになるのか。

・ホームページ制作会社の社内体制(ディレクター、営業、デザイナー、プログラマー)はどんなカタチか。

 

ホームページの制作で発生するトラブルと解決策とは?

 

おわりに

今回は、株式会社セレクト・ワンも実践しているホームページを制作する際のヒアリング項目について紹介をさせていただきましたが、いかがでしたでしょうか。

WEBサイトの制作は、お客様と制作会社の双方にとって、時間や労務が多大に発生する手間の掛かる作業ばかりです。

打ち合わせの際は、あらかじめヒアリングをする項目を決めておけば、やり直しの作業やクレームが発生すること無く、スムーズにWEBサイトの公開まで到達することができます。

これからホームページの制作を検討している方は、ここで紹介したヒアリング項目を参考にしていただいて、実際の打ち合わせや構築作業の中でお役立てください。

 

ホームページの制作で必要な写真の収集方法とは?

 

【株式会社セレクト・ワン】

東京本社:03-5953-7160

横浜支店:045-270-3353

長野営業所:026-474-5333

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