ホームページ制作の前は、お客様が抱いている仕上がりのイメージをホームページ制作会社との間で共有しておくことが大切です。

そのためには、ホームページ制作時のヒアリング項目について、双方が事前に把握しておくことで、打ち合わせやその後の作業がスムーズに進行していきます。

今回は、株式会社セレクト・ワンでも実践しているホームページ制作前の主なヒアリング項目について紹介をさせていただきます。

 

ホームページを制作して公開するメリットとデメリットとは?

 

ホームページ制作前には必見!株式会社セレクト・ワンでも実践しているヒアリング10項目をご紹介

ホームページを制作する場合には、様々な内容についてお客様との意思疎通が必要です。

ここでは、お客様との打ち合わせでヒアリングさせてもらう項目について紹介をさせていただきます。

 

1.ホームページを公開する目的は?

・ホームページをどのような目的で公開するのか。

・ホームページでPRしたい内容はどのようなものか。

・ターゲットにするユーザーはどのような層なのか。(BtoB,BtoC)

・どのようなタイプのホームページをイメージしているか。(企業、商品、EC、オウンドメディアなど)

・ホームページを公開することで期待していることはなにか。

 

2.ホームページに掲載したい内容は?

・ホームページに載せたい記事やテキスト、写真、画像は決まっているか。

・ホームページに実装したいシステムや機能はあるか。(CMS,カート,SNS,動画など)

・ホームページのページ数やテキスト数、ボリュームはどのくらいのものにするか。

・新たに制作しなければいけないコンテンツ(ページやテキスト)はあるか。

・日本語以外の言語に対応しておく必要はあるか。(自動切り替え、翻訳)

 

3.ホームページのデザインに関するイメージは?

・ユーザーに訴求したいデザインのイメージはどのようなものか。

・日頃から意識している競合他社のホームページはあるか。

・参考にしたいその他の会社のホームページはあるか。(他業界でも可)

・逆に嫌いなイメージのホームページはあるか。

・現在使用している資料やチラシ、パンフレットなどの販促物はあるか。

・イメージしている色(カラー)の好みはあるか。

・企業、商品やサービスのコーポレートカラー、イメージカラーはあるか。

・気に入っているフォントの書体はあるか。

・テキストの表記で統一の決まり事やNG項目はあるか。

・章立ての構成やデザインの装飾にこだわりはあるか。

 

4.ホームページの素材用意の役割分担は?

・テキストやコンテンツは、お客様・ホームページ制作会社のどちらで用意をするか。

・写真や画像は、お客様・ホームページ制作会社のどちらで用意をするか。

・企業、商品やサービスのロゴマークの元データは存在するか。

 

5.ホームページのドメイン・サーバー用意の役割分担は?

・ドメインは、お客様・ホームページ制作会社のどちらで用意をするか。

・サーバーは、お客様・ホームページ制作会社のどちらで用意をするか。

・お客様が用意の場合は、ドメイン会社、サーバー会社はどこのプロバイダーのものか。

・お客様が用意の場合は、サーバーのスペック容量について把握しているか。(プラン名や型番)

・お客様が用意の場合は、サーバーへの接続情報について把握しているか。(FTPやCMS管理画面)

 

6.ホームページの公開までのスケジュールは?

・仮ホームページやデザイン案の(1回目)公開日はいつまでにするか。

・仮ホームページやデザイン案の(2回目以降)公開日はいつまでにするか。

・ホームページの本番公開日はいつまでにするか。

 

7.ホームページの保守や運用は?

・保守や運用は、お客様・ホームページ制作会社のどちらで担当するか。

・定期更新をするテキストや写真、画像はあるか。

・今後増設する予定のコンテンツやページ、テキスト、写真、画像はあるか。

・アクセス解析後のアナリティクスレポートの提出は必要か。

 

8.ホームページのネット集客は?

・SEO対策(内部施策・コンテンツマーケティング・外部施策)はそれぞれ必要か。

・SEO対策以外のWEBマーケティングの導入予定はあるか。

・SNSのとの連携や公式アカウントの開設予定はあるか。

・アクセス解析(Googleアナリティクス)の登録はどうするか。(Googleアカウントの取得が必要)

・Google search consoleの登録はどうするか。(Googleアカウントの取得が必要)

 

9.ホームページのご予算は?

・ホームページ制作費用の全体予算は決まっているか。

・費用に対する支払い条件(一括または分割)は決まっているか。

・保守、運営費用(月額またはスポット)は事前に見込んでいるか。

 

10.ホームページのご担当者は?

・お客様側の担当窓口はだれか。

・お客様側の担当者の上司はだれか。

・お客様側の決裁者はだれか。

・ホームページ制作会社側の体制(ディレクター、営業、デザイナー、プログラマー)はどのようなものか。

 

おわりに

今回は、株式会社セレクト・ワンでも実践しているホームページ制作前の主なヒアリング項目について紹介をさせていただきましたが、いかがでしたでしょうか。

ホームページの制作は、お客様とホームページ制作会社の双方にとって、時間や労務が多大に発生する手間の掛かる作業ばかりです。

打ち合わせの中で、あらかじめヒアリングをする項目を決めておけば、やり直しの手戻りやクレームが発生すること無く、スムーズにホームページの公開まで到達することができます。

今後のホームページの制作では、ここで紹介させていただいたヒアリング項目を参考にして、実際の打ち合わせやその後の作業の中でお役立てください。

 

ホームページ制作時に必要な写真の収集方法について!

 

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