BtoCとは、「Business to Consumer」または「Business to Customer」の略称で、電子商取引の分野において，企業と消費者の間で行われる取引のことです。

企業の間での商取引を表すBtoBでは原材料や素材、パーツ、社内で使用するツールなどが多く扱われるのに対して、BtoCでは主に完成品が扱われます。

B2Cと表記されることもありますが、「企業が個人にモノを売る」という意味は同じです。

最近ではネットショッピングを始めとするEC事業の成長が著しいです。

そんなBtoCの特長は以下の通りです。

 

・受注単価が低い。

・購入までにあまり時間がかからない。

・その時々のトレンド、感情や感覚にも左右される。

・口コミが強い影響力を及ぼす。

 

他にもBtoCには、BtoBとは異なり購入に至るまでの期間が短いという特長があります。

そんなBtoCにおけるマーケティングで重要なことは幾つかあります。以下の通りです。

まずBtoCは消費者を取引の相手としているため、企業と取引をするBtoBよりもブランド力を重視することが求められます。

そして、BtoBのように必ずしも合理性が重視されるというわけではないため、消費者の感情に訴えかけるマーケティング手法が有効だと言えます。

このように企業が消費者に対して商品やサービスを提供するビジネスモデルをBtoCと言います。

ビジネス用語の基礎としてBtoBと併せて覚えておきましょう。