コンテンツマーケティングを失敗させない5つのポイントとは？
コンテンツマーケティングの導入を検討する場合に、マーケティングは失敗しないか、継続して記事をライティングできるか、狙った通りの成果を上げることができるか、など不安に感じることは多いのではないでしょうか。
今回は、コンテンツマーケティングが求められる理由と運用で失敗させない方法について、5つのポイントで紹介させていただきます。
コンテンツマーケティングが求められる理由
コンテンツマーケティングを失敗させないポイントを解説する前に、なぜ？マーケティングの手法として広まって来たのか、コンテンツマーケティングがWEBサイトの運営者から求められる理由を明らかにしたいと思います。
ユーザーの行動変化
インターネットやスマートフォン、SNSの急速な普及に伴ってユーザーの行動は大きく変わってきました。
商品やサービスを購入する前に、ネットから必要な情報を自ら収集して比較検討することが当たり前になったのです。
このようなユーザーの行動変化は、コンテンツマーケティングの普及に好影響を与えています。
広告効果の低下
これもインターネットやSNSの普及と関連しますが、ユーザーが日頃触れる情報量が圧倒的に増えたことが起因しています。
本当に必要なものを自ら検索する行動が常態化して、広告のようなプッシュ型の手法はユーザーにとってノイズと捉えられるようになりました。
ユーザーに対して有益な情報のみが必要な時代に変わったことも、コンテンツマーケティングが求められる要因のひとつと言えます。
アルゴリズムの変化
Google検索におけるアルゴリズムは、良質なコンテンツを提供するWEBサイトを評価して検索順位で優遇する仕様に変化しました。
サイト運営者は、ユーザーにとって有益で高品質なコンテンツを提供することで、検索結果の上位に表示されて様々な恩恵を受けることになります。
インターネットの検索順位に影響するアルゴリズムの変化も、コンテンツマーケティングが浸透する大きな要因のひとつと言えます。
コンテンツマーケティングの目標を設定する【POINT1】
コンテンツマーケティングを運用するうえでは、目標を明確に設定しなければ失敗につながってしまいます。
どのような目標を設定すれば良いのか？ここでは、具体的な項目を挙げて説明させていただきます。
・商品やサービスの認知度の向上
自社が提供している商品やサービスの知名度を向上させることで、販売増を目指します。
・企業やサービスのイメージ向上
企業やサービスのイメージを向上させることで、ブランディングの向上を図ります。
・潜在ユーザーの発掘
潜在ユーザーの発掘により、新規ユーザーの獲得を図ります。
・顕在ユーザーの獲得
顕在ユーザーの獲得により、リピーターの増加を図ります。
・売上、利益など業績向上
潜在ユーザーから顕在ユーザーにつなげることで、売上、利益などの業績向上を目指します。
コンテンツマーケティングは、KPIと同様にKGIの設定が必要なのか？
コンテンツマーケティングのターゲットユーザーを設定する【POINT2】
コンテンツマーケティングを実践していくには、企業がターゲットにする、ユーザー像を明確に設定することが重要です。
どのようにして、ターゲットユーザーを設定すれば良いのか？ここでは、具体的な項目を挙げて説明させていただきます。
コンテンツマーケティングって、どんなマーケティング手法のこと？
・年齢（年代）
年齢（年代）の違いにより、趣味嗜好が異なって提供する商品やサービスが変わってきます。
・性別（男、女）
こちらも年齢（年代）と同様に、性別（男、女）の違いにより、趣味嗜好が異なって提供する商品やサービスが変わってきます。
・職業
企業経営、自営業、サラリーマン・OL・派遣社員、アルバイト、学生では、生活習慣や時間配分が異なり、パソコン、タブレット、スマートフォンなどの利用端末や使用する場所、時間帯などが変わってきます。
コンテンツの内容を設定する【POINT3】
コンテンツマーケティングは、ユーザーが欲するトレンドな情報をコンテンツ（記事）化して、迅速に提供していかなければなりません。
どのようにコンテンツの内容を設定すれば良いのか？ここでは、具体的な項目を挙げて説明させていただきます。
WEBサイトのコンテンツを多くのユーザーに閲覧してもらうには？
・ユーザーが探している情報をすぐに提示する
ユーザーが本当に知りたい情報を迅速に提示することで、ユーザーを逃さないことにつながります。
・既存のコンテンツ（記事）と異なる内容にする
競合企業のWEBサイトに書かれているような情報や似かよった内容は、コンテンツ（記事）として価値がありません。
自社独自のオリジナルコンテンツであり、他社との違いがわかる内容で、一つひとつにコンセプトを持たせることが必要です。
・ユーザーが情報を探しやすい構成になっている
ユーザーがすぐに情報を探せるような構成やデザインの見やすさを考慮し、WEBサイトを制作していかなければなりません。
ユーザーから見て使い勝手が良く、視覚的にも見やすいサイトの構築を目指します。
・業界用語や専門用語は出来るだけ使用しない
ユーザーの目線を考慮すると、業界用語や専門用語の使用は出来るだけ避けることが必要です。
WEBサイトに掲載されている情報がわかりにくい場合には、ユーザーの再訪問は見込めません。
どんなユーザーが閲覧した場合でもわかりやすく、誰が見ても理解できる内容にします。
・関連するコンテンツ（記事）へリンクが貼られている
ユーザーの目線を考慮すると、より詳しい情報を提供するために関連リンクを貼ることは重要です。
自社のWEBサイト内だけのリンクではなく、他社のサイトで情報源となるコンテンツ（記事）がある場合は、そこへのリンクを貼ることを推奨しています。
コンテンツマーケティングでコンテンツを作成する際のポイントとは？
コンテンツマーケティングの運用体制を設定する【POINT4】
質の高いコンテンツ（記事）を継続して提供することは、簡単なことではありません。
大切なことは、コンテンツマーケティングを通常の業務の中に組み入れて、継続性を持たせることです。
コンテンツマーケティングの初期の段階は、SEO対策やネット広告に強い専門の企業へ依頼をして、運用体制を構築しながらノウハウを学んでいく方法が最善です。
・専門のマーケティング企業へ依頼する
コンテンツマーケティングを始める際は、コンテンツSEOやマーケティング専門の企業へ記事の依頼をします。そこで、プロが書くライティングの技術やノウハウを吸収して、社内の体制を整えていきます。
・WEB研修やセミナー、講座を活用する
ノウハウを学んだあとは、WEB研修やセミナー、講座などを活用して各自のスキルアップを図り、プロジェクトに携わるスタッフのライティング技術の底上げをします。
コンテンツマーケティングの成果を設定する【POINT5】
コンテンツマーケティングは、ネット広告と同様で成果を明確に設定することによって、ユーザーの獲得を図り、売上や利益の向上を目指す手法です。
どのように成果を設定すれば良いのか？ここでは、具体的な項目を挙げて説明させていただきます。
・PDCAサイクルを利用する
計画・実行・評価・改善を繰り返し実践しながら、改善策を立案します。
・効果測定を利用する
Googleアナリティクスなどのアクセス解析ツールを活用して、データを常時、測定、確認をしながらWEBサイト内部の状況を常に把握しておきます。
・改善を迅速に行う
アクセス解析のデータをもとに、改善しなければならない内容は迅速に対応します。
おわりに
今回は、コンテンツマーケティングが求められる理由と運用で失敗させない方法について、弊社の事例を元に紹介させていただきましたが、いかがでしたでしょうか。
コンテンツマーケティングを運用していくうえでは、5つのポイントのどれもが、常に意識をしておかなければならない重要な内容です。
コンテンツマーケティングの目標を設定する【POINT1】
コンテンツマーケティングのターゲットユーザーを設定する【POINT2】
コンテンツの内容を設定する【POINT3】
コンテンツマーケティングの運用体制を設定する【POINT4】
コンテンツマーケティングの成果を設定する【POINT5】
コンテンツマーケティングは、ユーザーが欲する高品質なコンテンツさえ作成することができれば、そのことが戦略的なマーケティングの活動となって、売上や利益の向上につながるやりがいのある手法です。
これから、コンテンツマーケティングの導入を検討している方は、この記事を参考にしていただいて、自社のマーケティング活動でお役立てください。
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