コンテンツマーケティングの運用をしていくうえで、目標を達成するために欠かせないものがあります。
下記のPDCAサイクルの記事の中でも触れましたが、皆さんは「KPI」というビジネス用語をご存知でしょうか。
今回は、コンテンツマーケティングの運用には「なぜKPIの設定が必要なのか？」の観点からKPIについて説明をさせていただきます。
コンテンツマーケティングを運用する場合に利用したいPDCAとは？
KPIの意味とKPIの必要性について！
KPIとは、（Key Performance Indicator）の略称で、日本語では【重要業績評価指標や重要目標評価指標】のことを言います。
企業の目標を達成する過程を評価するための主要業績評価指標、中間指標のことで、主にマーケティングや営業の現場、製造の現場でも使われています。
KPIをもう少し簡単に説明をすると「キー（重要な）となる指標のこと」と言えば、一般の方にもわかりやすいでしょうか。
このKPIは、コンテンツマーケティングや営業の現場において、目標や目的により設定する数値が変わってきます。
コンテンツマーケティングの運用では、導入する前や後の資料請求数、お問い合わせ数、セッション数、ページビュー数、コンバージョン率などがKPIに該当します。
また、営業の現場では、訪問回数や成約率、解約件数などがこれに該当して、KPIは様々なデータと比較対照して設定を行います。
KPIの設定は、PDCAのCheck（評価）の段階で行って、Plan（計画）、Do（実行）からAction（改善）につながる前のCheck（評価）の段階で役割を果たしています。
このことからもKPIを設定することは、コンテンツマーケティングの運用や営業部門などのビジネスシーンでは必要不可欠なものと言えるでしょう。
KPIの活用とKPIのメリットについて！
ここでは、KPIの活用とKPIのメリットについても紹介してみたいと思います。
コンテンツマーケティングは、大量にコンテンツを作成したり、コンテンツの更新頻度を漠然と増やしていても、WEBマーケティングとしての効果を発揮することはできません。
また、コンテンツマーケティングのデメリットは短期での効果が出にくいことで、中長期の視野に経った運用が求められます。
KPIの活用は、中長期の間になんとなく運用をしていくことで、自社の現状を見失うことが無い様に、過去の売上データや現状の市動動向などと比較して、現実的な数値を設定することにあります。
KPIに設定する数値が高すぎては、スタッフのモチベーションを低下させる原因になりますし、逆に設定する数値が低すぎては、スタッフの向上心も生まれてきません。
【KPIを設定した事例】
・前年度・・・・下期の売上が3,000万円の結果
・今年度・・・・下期の売上を10パーセント、20パーセント、30パーセント、40パーセント増と4パーターンで仮定した場合
過去の売上データ、現状の市場動向、取引先の現在の状況、新規顧客開拓などあらゆる要素を踏まえて明確な数値を算出します。おおよその売上目標の数値は、10パーセント増から40パーセント増とします。
◇売上予測の数値
・パターン1 現状＋10パーセント増・・・・3,300万円
・パターン2 現状＋20パーセント増・・・・3,600万円
・パターン3 現状＋30パーセント増・・・・3,900万円
・パターン4 現状＋40パーセント増・・・・4,200万円
【KPIを活用するポイント】
・現実的な数値の設定が目標達成の重要な要素になる。
・過去の売上データと現状の市場動向を比較して適正数値を算出する。
・常時PDCAを活用することで、改善点を模索して迅速に対応する。
・目標達成の経過を常時数値化する。
・社内のリソースを明確にして整備する。
・コンテンツマーケティングと他のWEBマーケティングを連携する。
【KPIを活用するメリット】
・目標達成における動機付けや意識が高まる。
・スタッフ同士の意思統一が図れる。
・スタッフ同士の信頼感やモチベーションが高まる。
・目標に対する達成率や成約率の明確化が図れる。
・コンテンツの問題点や改善点が把握できる。
・評価基準が客観的なのでメンバー内の評価を公平にできる。
おわりに
今回は、コンテンツマーケティングの運用には「なぜKPIの設定が必要なのか？」の観点からKPIについて説明をさせていただきましたが、いかがでしたでしょうか。
KPIの設定は、コンテンツマーケティングの運用で、目標を達成するためには欠かせない要素のひとつで定期的な変更が必要です。
株式会社セレクト・ワンも取り入れているKPIの設定は、一度数値を決めたら変更してはいけないということではなく、実践と改善を繰り返しながら実現性のあるKPIに見直していくやり方です。
また、コンテンツマーケティングにKPIを導入する最大のメリットは、スタッフ同士の意思統一やモチベーションの向上が図れることで、プロジェクト全体のパフォーマンスを上げて目標の達成につなげることにあります。
これからコンテンツマーケティングの導入を検討している方、既にコンテンツマーケティングを運用している方など、もう一度KPIの存在を理解したうえで、今後の取り組みの中で設定してみてはいかがでしょうか。
コンテンツマーケティングの運用で効果を上げるためのポイントとは？
【株式会社セレクト・ワン】
東京本社：03-5953-7160
横浜支店：045-270-3353
長野営業所：026-474-5333
