コンテンツマーケティングを運用していくうえで、目標を達成するために欠かせない要素があります。
以前にご紹介した、PDCAサイクルの記事のなかでも触れましたが、皆さんは「KPI」というビジネス用語をご存知でしょうか。
今回は、コンテンツマーケティングの運用には「なぜKPIの設定が必要なのか？」の観点から、KPIを取り上げて説明をさせていただきます。
コンテンツマーケティングには有効？KPIの意味と必要性について！
KPIとは、（Key Performance Indicator）の略称で、日本語では【重要業績評価指標や重要目標評価指標】のことを言います。
企業の目標を達成する過程を評価するための【主要業績評価指標や中間指標】のことで、主にマーケティングや営業の現場、製造の現場でも活用されています。
KPIを、もう少し詳しく説明をすると、「キー（重要な）となる指標のこと」と言えば、一般の方達にもわかりやすいでしょうか。
このKPIは、コンテンツマーケティングや営業の現場において、目標や目的によって設定する数値が変わってきます。
コンテンツマーケティングの運用においては、導入する前後の資料請求数、お問い合わせ数、セッション数、ページビュー数、コンバージョン率などがKPIに該当します。
また、営業の現場では、訪問回数や成約率、解約件数などがこれに該当して、KPIは様々なデータと比較対照して設定を行います。
KPIの設定は、PDCAのCheck（評価）の段階で行って、Plan（計画）、Do（実行）からAction（改善）につながる前のCheck（評価）の段階で役割を果たしています。
このことからもKPIを設定することは、コンテンツマーケティングの運用や営業部門などのビジネスシーンでは、必要不可欠なものと言えるでしょう。
コンテンツマーケティングに取り入れたい、KPIを活用するポイントとメリットについて！
ここでは、KPIを活用するポイントとKPIのメリットについても紹介をさせていただきます。
コンテンツマーケティングの運用では、大量にコンテンツを作成したり、コンテンツの更新頻度を漠然と増やしていても、WEBマーケティングとしての効果を最大化することはできません。
また、コンテンツマーケティングのデメリットは、短期での効果が出にくいことで、中長期のスパンで考えた運用が求められます。
中長期の間、なんとなくコンテンツマーケティングを運用していくことで、自社の現状を見失うことが無い様に、過去の売上データや現状の市動動向などと比較して、現実的な数値を設定します。
KPIは、設定する目標の数値が高すぎては、スタッフのモチベーションを低下させる原因になりますし、設定する数値が低すぎては、逆にスタッフの向上心も生まれてきません。
【KPIを設定した事例】
・前年度・・・・上期（半年間）の売上が3,000万円の結果
・今年度・・・・上期（半年間）の売上を10パーセント、20パーセント、30パーセント、40パーセント増と4パーターンで仮定した場合
過去の売上データ、現状の市場動向、取引先の現在の状況、新規顧客開拓、競合の企業状況などあらゆる要素を踏まえて現実的な数値を算出します。
おおよその売上目標の数値を、10パーセント増から40パーセント増で設定します。
◇売上予測の数値◇
・パターン1 現状3,000万円＋10パーセント増・・・・3,300万円
・パターン2 現状3,000万円＋20パーセント増・・・・3,600万円
・パターン3 現状3,000万円＋30パーセント増・・・・3,900万円
・パターン4 現状3,000万円＋40パーセント増・・・・4,200万円
【KPIを活用するポイント】
1.現実的な数値の設定が目標達成の重要な要素になる。
2.過去の売上データと現状の市場動向を比較して、適正数値を算出する。
3.PDCAを常時活用することで、改善点を模索して迅速に対応する。
4.目標達成の経過を常時数値化する。
5.社内のリソースを明確にして整備する。
6.コンテンツマーケティングと他のWEBマーケティングを連携する。
【KPIを活用するメリット】
1.目標達成における動機付けや意識が高まる。
2.スタッフ同士の意思統一が図れる。
3.スタッフ同士の信頼感やモチベーションが高まる。
4.目標に対する達成率や成約率、解約率の明確化が図れる。
5.コンテンツの問題点や改善点が把握できる。
6.評価基準が客観的なので、メンバー内の評価を公平にできる。
おわりに
今回は、コンテンツマーケティングの運用には「なぜKPIの設定が必要なのか？」の観点から、KPIを取り上げて説明をさせていただきましたが、いかがでしたでしょうか。
KPIは、一度目標の数値を決めたら変更をしてはいけないというものではなく、PDCAサイクルを活用して、実践と改善を繰り返しながら、実現性のある数値に見直していくことが求められます。
また、コンテンツマーケティングの運用において、KPIを導入するメリットは、スタッフ同士の意思統一やモチベーションの向上が図れることで、プロジェクト全体のパフォーマンスを上げて目標の達成につなげることにあります。
KPIの設定は、コンテンツマーケティングを運用するうえで、目標を達成するためには欠かせない要素のひとつと言えるでしょう。
これからコンテンツマーケティングの導入を検討している方、既にコンテンツマーケティングを運用している方など、もう一度KPIの存在を理解したうえで、設定してみてはいかがでしょうか。
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