コンテンツマーケティングを初めて導入する場合には、どうすれば良いのか、何から手をつけたら良いのか、何を準備しておけば良いのか、専門的な要素も多く初心者の方にはわからないことが沢山あります。

今回は、これからコンテンツマーケティングの導入を検討している方向けに、業務の役割分担やチェック項目、運用時のポイントについて紹介をさせていただきます。

 

コンテンツマーケティングを運用する上で重要な共起語について!

 

コンテンツマーケティングの導入で最初にやるべきことは?

先ず、コンテンツマーケティングを複数人の体制で運用するときは、スタッフ各自の役割分担やチェック項目を決めるところから始めます。

コンテンツマーケティングは、日常の業務の合間に片手間で運用できるものではない、継続性が伴う業務になりますので、役割の取り決めやチェック項目の確認が必要です。

コンテンツマーケティングの運用は、ユーザーへ良質で有益なコンテンツを提供することで、潜在ユーザーを見込みユーザーへ、見込みユーザーを既存ユーザーへ、育てていくことが目的です。

コンテンツマーケティングで目的を達成するには、業務に携わるスタッフを人選して、役割分担やチェック項目を決める重要なプロジェクトと言えるでしょう。

たまに見かけることがある、好ましくないコンテンツマーケティングの事例は、コーポレートサイトやブログサイトのコラムやお役立ち情報で更新が途中で行われていなく、日付が古くなった放置状態のものです。

そのままの放置状態でサイトが公開されているということは、企業やサービスのブランディングを自ら放棄しているようなものです。

このような状態にならないように、業務の役割分担やチェックをする項目をあらかじめ決めてから、コンテンツマーケティングの運用を始めることが必要です。

 

【コンテンツマーケティングの役割分担やチェック項目について】

各自の役割ごとにチェック項目を決める。

・コンテンツマーケティング全体の運用管理

・記事のライティング

・コンテンツの精査や校正

・SEO対策の基本的な要素の反映

・流行りごとのニュースやトレンドな情報の収集

・マーケティングリサーチ(市場調査や競合サイトの分析)

・コンテンツマーケティング導入後の成果分析

・成果分析後の改善案作成

 

いよいよコンテンツマーケティングの運用を開始します!

コンテンツマーケティングを運用するための役割分担が決まったら、いよいよ記事のライティングを開始します。

ライティングに慣れてくるまでの間は、ユーザーが興味を持ちそうなニュース記事や、流行りごとなどのトレンド情報をなるべく多く収集して、ライティングをメインの業務として重点に置きます。

この時に大切なことは、最初から上手くライティングしようとは思わず、形式や文字数にとらわれることなく、先ずは自分の思った通りの感覚と内容で書き始めてみることです。

コンテンツの精査や校正の段階で、投稿する前の記事はいくらでも修正はできる。と気軽な気持ちで始めることで、スムーズにライティングの業務に取り組んでいけます。

 

【コンテンツマーケティングの基本的なポイントについて】

抑えておかなければいけないポイントを理解する。

コンテンツマーケティングの基本的なポイントは、ユーザーに良質で有益なコンテンツを提供することはあたりまえですが、何よりもユーザーの立場に立ったコンテンツの提供を心がけることです。

ここでは、コンテンツの作成時に抑えておかなければならない重要なポイントをいくつか挙げて紹介させていただきます。

 

・ユーザーに良質で有益なコンテンツを提供する。

・ユーザーが興味を持つ商品やサービスを提供する。

・ユーザーが閲覧した時に時代にマッチした商品やサービスを提供する。

・ユーザーが好きな時に自分で情報を閲覧し、収集できる様なコンテンツを提供する。

・ユーザー目線に沿ったコンテンツを提供する。

・ユーザーに対して売り込み(プッシュ型)型のコンテンツを提供してはいけない。

・ユーザーに対して話題性があり、飽きのこないコンテンツを提供する。

・ユーザーの意見を収集して、商品やサービスに反映し提供する。

 

【PDCAサイクルの運用について Plan ➡ Do ➡ Check ➡ Action】

ターゲットユーザーを明確に決める。

実際にコンテンツマーケティングを運用していく上では、ターゲットユーザーを明確に選定しなければなりません。

ターゲットユーザーを決める時に参考になる項目を挙げてみましたので、これらを元にPDCAサイクルにあてはめて活用すると、ユーザーのイメージがつきやすくなると思います。

 

・どのような業界や業種なのか。

・企業規模はどのくらいの大きさなのか。

・企業の特長や特色はどのようなものか。

・どのような購買層なのか。(地域、男女比、年齢、未婚、既婚、職業、趣味、特技、ライフスタイルなど)

・ユーザーに対して、商品やサービスが時代や流行にマッチしているか。

・ユーザーが好みそうな商品やサービスの状態になっているか。

 

【コンテンツマーケティングの効果測定について】

収集したデータの比較を行う。

最後にコンテンツマーケティング導入前後やユーザー(新規、既存)の比較を行う項目を挙げてみました。

それぞれの項目に沿って、データ収集と比較を行い、これまで実践してきたコンテンツマーケティングの運用で改善が必要な場合は、フローの始めに戻って改善策を立案します。

改善策をまとめることができたら、その内容を元に迅速に実行に移し、PDCAサイクルをまわしながらコンテンツマーケティングを運用していきます。

 

・コンテンツページの閲覧数(ビジネスコラムやお役立ち情報など)

・お問い合わせ数(お問い合わせフォーム、メール、電話、FAX)

・資料送付希望数(カタログ、冊子、営業資料)

・商品やサービス、セミナーページの閲覧数

・商品やサービスの説明会、セミナーへの申込み者数

・商品購入やセミナー申込み者数

・ユーザーの離脱ページや直帰率の把握

・検索クエリの把握

・ユーザー属性の把握

 

おわりに

今回は、これからコンテンツマーケティングの導入を検討している方向けに、業務の役割分担やチェック項目、運用時のポイントについて紹介をさせていただきましたが、いかがでしたでしょうか。

初めてコンテンツマーケティングを導入する上では、どうすれば良いのか、何から手をつければ良いのか、何を準備しておけば良いのか、専門的な要素も多く一般の方にはわからないことが多いと思います。

コンテンツマーケティングの運用で重要なことは、常にユーザーの立場で考えて、ユーザーが何を求めているのかを把握し、ニーズや直近のトレンドを迅速にとらえながら、ユーザーが満足するコンテンツを継続し提供していくことです。

ここで紹介した内容を貴社の今後の取り組みの参考にしていただいて、ユーザーが好み満足のいくコンテンツマーケティングの運用にチャレンジしてみてください。

 

コンテンツマーケティングを運用する場合に利用したいPDCAとは?

 

【株式会社セレクト・ワン】

東京本社:03-5953-7160

横浜支店:045-270-3353

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