SEO対策でも効果が出やすいコンテンツとして、【お客様の声】ページが有効だということは、SEO対策やWEBマーケティングに携わっている方であれば、一度は耳にしたことがあるのではないでしょうか。
実際に【お客様の声】ページは、株式会社セレクト・ワンのクライアントには、ホームページへ掲載するオススメのコンテンツとして提案をしています。
今回は、SEO対策でも効果が出やすい、【お客様の声】ページを取り上げて、様々な角度から紹介をさせていただきます。
SEO対策にも効果がある【よくある質問】ページの作成について！
SEO対策にも効果がある【お客様の声】ページとはどのようなものか？
お客様の声ページとは、実際に商品やサービスを導入し、ご利用をいただいている既存のお客様に意見や感想を伺って、導入後の効果や自社の評価をしていただくインタビューをまとめたWEBページのことです。
1.お客様は、なぜそのサービスを導入したのか？
2.実際にそのサービスを利用してみて、どのような問題が解決できたのか？
3.そのサービスは、どのような特徴を持っているのか？
4.サービスを利用して実感した、メリットやデメリットはあるのか？
5.サービス提供先の会社は、どのような対応をしてくれたのか？
など、リアルで具体的な意見や感想をお話していただきます。
お客様の声ページを作成するために、インタビューの機会を設けていただくことは、第三者のお客様の立場から商品やサービスをアピールしてもらう絶好の機会になっています。
また、お客様の声ページを作成することは、商品やサービスの利用を促進する他にも、ホームページに掲載するコンテンツとして数多くのメリットがあります。
SEO対策では必見！【お客様の声ページ】がもたらす6つのメリットをご紹介します。
お客様からいただいた、実際の意見や感想を紹介する【お客様の声】ページですが、ホームページに掲載することでどのような効果があるのか？株式会社セレクト・ワンが考えるメリットを6点ほど紹介させていただきます。
1.ホームページの更新・継続の観点からSEOの効果が出やすい。
ホームページに更新・継続していくコンテンツの作成は、多くのWEBサイト運営者の悩みのひとつです。
お客様にインタビューの機会をいただければ、その回数の分だけをコンテンツとして作成し、ホームページに掲載することができます。
ホームページの更新・継続という観点から見ても、ネタ枯れをすることがなく、延々と続けていける連載型のコンテンツとして、最高のSEO対策につながっていきます。
2.インタビューはキーワード出現率が高くSEOの効果が出やすい。
お客様に答えていただく意見や感想をテキストに置き換えれば、必然と商品やサービスに関連するキーワードや共起語が多く含まれます。
また、インタビューをテキストに置き換えることで、ホームページ全体のテキストボリュームやWEBサイトの規模が大きくなって、SEO対策の対象になる関連キーワードの出現率が高くなります。
テキストボリュームやWEBサイトの規模、キーワードの出現率などの要素は、直近のGoogle検索エンジンのアルゴリズムから見ても、SEO対策の重要な項目になっています。
3.実際に利用している第三者のお客様が答えてくれることで信頼度が高くなる。
単純な売り込みやご案内ではなく、実際に利用している第三者のお客様がコメントした内容は、どんな営業トークやプレゼン資料よりも説得力があります。
また、【お客様の声】ページは、これまで弊社が集計をした、過去のアナリティクスデータのなかでも、ユーザーからの反響が高い良質なコンテンツとして実績があります。
お客様が答えてくれたインタビューの内容そのものが、最強の営業ツールとして、自社の商品やサービスの信頼度を高めてくれます。
4.目に見えにくい商品やサービスの付加価値を第三者目線で伝えられる。
営業からの説明やプレゼン資料だけで伝わりにくい付加価値は、同じお客様からのコメントやインタビューを見ることで、正確に伝えることができます。
また、目に見えにくい付加価値を第三者に伝える場合には、お客様がインタビューのなかで答えた客観的な意見や感想が強い説得力を与えてくれます。
5.サービスの紹介ページでは伝わらない具体的な問題解決方法を伝えられる。
サービスの紹介ページでは伝わらない、より具体的な問題解決方法は、第三者の方がコメントした内容を確認することで、自社の問題の解決と重ねて考えることができます。
お客様は、問題が解決された事例やそのやり方を知ることで、商品やサービスに対する期待値が上がります。
6.インタビューをすることでお客様との関係強化につながる。
数あるお客様のなかから、掲載対象の企業として選定をさせていただき、インタビューの機会を設けることで、お客様との距離が縮まって親近感が得ることにつながります。
また、お客様のブランディングやサービスのPRも盛り込んで、ホームページに掲載することが出来れば、お客様の声ページを通して双方の関係強化にもつながっていきます。
おわりに
今回は、SEO対策でも効果が出やすい、【お客様の声】ページを取り上げて、様々な角度から紹介をさせていただきましたが、いかがでしたでしょうか。
お客様の声ページは、ホームページ上に掲載することで、SEOの効果をはじめとする様々なメリットがあることがおわかりいただけたと思います。
特に、商品やサービスの比較、検討をしている段階のお客様に対しては有効で、第三者の立場からコメントした【お客様の声】ページは、どんな営業トークやプレゼン資料と比べても説得力のあるコンテンツと言えるでしょう。
これからホームページの制作を始める方、既存のホームページに掲載していない方は、SEO対策としても有効な【お客様の声】ページの導入を検討してみてはいかがでしょうか。
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