コンテンツマーケティングなどのマーケティング活動で使われることがある、4Pと4Cという言葉や使い方について、皆さんはご存知でしょうか。

今回は、コンテンツマーケティングの運用でも使える、マーケティング4P,4Cに焦点をあてて、その意味からマーケティング戦略の立案項目について紹介をさせていただきます。

 

コンテンツマーケティングの運用に適している企業やサービスについて!

 

コンテンツマーケティングの運用でも使える、マーケティング4Pとはどのようなものか?

マーケティング4Pとは、Product(製品)、Price(価格)、Place(流通)、Promotion(宣伝)の4つの意味を表しています。

また、一般的にマーケティング4Pの別名は、マーケティングミックスとも言われています。

この4つの戦略を組み合わせて、最大の効果を上げることが企業の目的となるので【企業=販売者視点】の考え方になります。

 

Product(製品)

企業が開発して、ユーザーへ提供、販売する製品や商品、サービスのことを言います。

製品の中には、デザイン、品質、使いやすさ、商品名、ブランド名、パッケージ、保証までを指しています。

重要なことは、製品がユーザーに価値のあるものか、ユーザーニーズをすべてにおいて満たしているかにあります。

 

Price(価格)

ユーザーへ提供、販売する製品や商品、サービスの価格のことを言います。

価格の設定は重要で、ユーザーが購入する適正価格であるか、製品価値と価格帯が合致しているか、適正な利益配分であるか、がポイントになります。

また、価格帯によっては、ユーザー層が必然的に決まってしまう場合があります。

 

Place(流通)

製品や商品、サービスを販売するための流通や販売経路のことを言います。

スーパー、コンビニ、百貨店、自社の店舗がこれに該当します。

昨今では、自宅にいながらネット通販であらゆる製品を購入できるようになりましたが、ものによっては、限定された店舗でしか購入できないケースもあります。

購入した製品がユーザーへ確実に届くシステムの構築が最優先となり、ブランド戦略やイメージ戦略につながっていきます。

 

Promotion(宣伝)

ユーザーへいかに製品や商品、サービスを認知してもらうか、のための宣伝やプロモーションのことを言います。

どんなにすぐれた製品でも、ユーザーに認知してもらえなければ購入に至りませんし、売上や利益にもつながりません。いかにしてユーザーに認知してもらうかが重要です。

例:SNS、テレビCM、ラジオ、新聞広告、看板広告、イベント、セミナー、メルマガetcなど。

 

コンテンツマーケティングの運用でも使える、マーケティング4Cとはどのようなものか?

マーケティング4Cとは、Customer Value(顧客価値)、Customer Cost(顧客コスト)、Convenience(利便性)、Communication(コミュニケーション)の4つの意味を表しています。

この4つの戦略を組み合わせて、各個人は最大の効果を得ることが目的になるので、4Pとは反対に【個人=消費者視点】の考え方になります。

 

Customer Value(ユーザーの価値)

ユーザーが製品や商品、サービスを購入する際のその製品のメリットのことを言います。

価値がどの程度あるのか、ユーザーメリットは充分に満たされるのか、などユーザーにとっての価値などを指しています。

 

Customer Cost(ユーザーのコスト)

ユーザーが製品や商品、サービスを購入する際に自己負担であるコスト、時間のことを言います。

いかにコスト、時間を軽減できるかで、ユーザーの購入動機につながります。

また、コストを軽減できるのであれば、ユーザーによって時間を惜しまない場合があります。

 

Convenience(ユーザーの利便性)

ユーザーが手間や時間をかけずに製品や商品、サービスなどのあらゆる情報を収集できる利便性のことを言います。

また、店舗へ出向かなくてもネット通販などを利用して購入できることなどを指しています。

 

Communication(ユーザーとのコミュニケーション)

ユーザーと企業(販売者)との双方向でのコミュニケーションのことを言います。

また、定期的なカタログや冊子の提供、メルマガによる新製品、バーゲンセールの発信などを指しています。

 

コンテンツマーケティングの運用では必見!マーケティング戦略の立案項目とは?

コンテンツマーケティングを運用する上では、綿密な計画や戦略を事前に立案しておかなければ、望むような成果を残すことはできません。

ここでは、株式会社セレクト・ワンでも実際に採用している、コンテンツマーケティングの運用でも活用できるマーケティング戦略の立案項目について紹介させていただきます。

 

【マーケティング戦略の主な立案項目】

・マーケティング分析(市場調査)

提供する製品、商品やサービスが現在の市場とマッチしているか。

 

・ユーザーやターゲットにする市場の絞り込み(セグメント)

提供する製品、商品やサービスがどの地域、所在地、男女比、年齢、趣味、ライフスタイルなどにマッチしているか。

 

・目標値の設定(売上、利益の規模)

提供する製品、商品やサービスをどのくらい販売して、どのくらいの利益を確保するか。

 

・4P(販売者視点)

Product(製品)、Price(価格)、Place(流通)、Promotion(宣伝)を確認する。

 

・4C(消費者視点)

Customer Value(顧客価値)、Customer Cost(顧客コスト)、Convenience(利便性)、Communication(コミュニケーション)を確認する。

 

おわりに

今回は、コンテンツマーケティングの運用でも使える、マーケティング4P,4Cに焦点をあてて、その意味からマーケティング戦略の立案項目について紹介をさせていただきましたが、いかがでしたでしょうか。

昨今のインターネットやスマートフォンの急速な普及で、ユーザーが自由に購入できるような環境になったことから、4Pの売り手(販売者)視点から4Cの買い手(消費者)視点に考え方が大きく変わってきました。

このことは、販売者(売り手)が売り込む時代から、消費者(買い手)が自由に選択し購入する時代へと移ってきたと言えるのではないでしょうか。

コンテンツマーケティングを運用する上でも、販売者が消費者に売り込むような情報やコンテンツの提供ではなく、消費者が自然と購入したくなるようなコンテンツを作成し、提供していくことが求められています。

皆さんもマーケティング4P,4Cの意味を十分に理解しながら、今後のコンテンツマーケティングの活動に取り組んでみてはいかがでしょうか。

 

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