マーケティング・コミュニケーション（Marketing communication）とは、マーケティングの中でのコミュニケーション活動の部分に関する総称のことです。

顧客や消費者との接点を作ることで、認知度の拡大や売り上げの増大をさせることを目的としています。

代表的な手法としては広告やPR、広報、販売促進、ダイレクトマーケティング、イベント、人的販売が挙げられます。最近ではSNSの注目度が高く、有効な手立てとなっています。

実はマーケティング・コミュニケーションは、マーケティングにおける顧客視点の4Cや販売視点の4Pと関係しています。

4C（Customer Cost Convenience Communication）ではCommunicationを活用する手法として捉えられています。さらに4P（Product Price Place Promotion）では、Promotionに該当します。

コミュニケーション戦略を策定する流れは、以下の通りです。

 

①ターゲットを明確化する

②コミュニケーション手段の決定

③何を伝えるか、目標とする成果を設定する

④効果測定を通じて明らかになった問題点を改善する

 

このように企業の経営戦略にマーケティング・コミュニケーションは欠かせません。

その際、ただやみくもに運用しても効果は現れません。適切な一連の流れに沿ってマーケティング戦略をしていきましょう。