LTVとは、ライフ タイム バリューの略称で顧客生涯価値と翻訳すことができます。
一人また一社の顧客が企業やブランドと取引を始めてから終わりまでの期間内にどれだけの利益をもたらすのかを算出したものになります。顧客との関係を良好に保つことで利益を向上させるCRMとの親和性が高く、内容的にも分かりやすい指標であると言えます。