ファーストクリック（First click）とは、企業のWEBサイトやECサイトなどで収益につながる最初のクリックのことです。

対して、CVに至る直前にクリックされた最後の点をラストクリックと呼びます。両者はともに広告効果を評価する際の指標です。

GoogleAdWordsのアトリビューション機能や計測ツールを活用することで、検索ユーザーがどこから流入してきたのかを確認することができます。

アトリビューション分析を行う際に、成果につながる最後のポイントとしてラストクリックが重視されがちですが、ファーストクリックもCVに貢献しています。

自社の商品やサービスを認知してもらうためのきっかけになります。実際にソーシャルメディアでは、ファーストクリックの方がむしろ重視すべきだとする調査データもあります。

消費者行動に最も大きな影響を及ぼすのは、顧客が最初に接触したチャネルであるという根拠に基づいています。

したがって今後のソーシャルマーケティングは、従来のようにラストクリックではなく、ファーストクリックを重視していくことが求められます。

とはいえ、ファーストクリックであれラストクリックであれ、1つの点ばかりに目を向けていては、ユーザーがCVに至るきっかけとなっている要素が何なのかを正しく把握することができません。

複数のチャネルを評価しながら、ユーザーがCVに至るまでの一連の流れを分析していきましょう。