ナレッジマネジメント（Knowledge management）とは、各個人の持つ知識やノウハウ、情報を企業の内部で共有をして、有効活用することで、企業の業績向上に反映させる経営手法のことです。

KMと略されることもあり、1990年代に日本の大学院で野中教授が提唱したことに端を発します。

ナレッジマネジメントを成功させるためには、組織で「共有されにくい」知識（暗黙知）を「共有できる」知識（形式知）の形へと変換させることが重要となります。

 

このような継続した知識創造のプロセスをSECI（セキ）モデルと言います。

・共同化（Socialization）

・表出化（Externalization）

・連結化（Combination）

・内面化（Internalization）

 

その際、エクセルやファイルサーバ、企業内SNSを始めとするITシステムを活用します。

そんなナレッジマネジメントは大きく4つに分類することができます。

①経営資本・戦略策定型

②顧客知識共有型

③ベストプラクティス共有型

④専門知識型

 

そしてナレッジマネジメントツールのメリットは、以下の通りです。

・知識を円滑に収集できる。

・システム連携やサーバー横断ができる。

・ナレッジを個別に価値ある情報を提供する。

 

このようにナレッジマネジメントを活用することで、全体的な生産性の向上を見込むことができます。

そのため近年では、経営に活かす企業も多くなってきています。