リードナーチャリング(Lead nurturing)とは、展示会やWEBサイトで収集した見込み客をメルマガやセミナーなどで啓蒙、育成をするマーケティングプロセスのことです。

近年、注目度が高いマーケティング手法だと言えます。

特に取引の成立に時間がかかるBtoBの現場ではリードナーチャリングが有効です。

 

そんなリードナーチャリングを行うメリットは幾つかあります。以下の通りです。

・既存顧客が競合他社に流出してしまうなどの機会損失を防げる。

・既存顧客との長期的な関係性を構築することで、新規顧客の開拓に追われることがなくなる。

・見込み顧客の優先度に応じてアプローチするため、営業効率や受注効率が高まる。

 

代表的な手法は以下の通りです。

・メール

・WEBコンテンツ　例）オウンドメディアなど

・イベント　例）セミナー、展示会

・SNS　例）Twitter、Instagram、Facebook

・リターゲティング広告

 

このようにリードナーチャリングは、見込み顧客を自社の優良顧客へと育てていきます。

その際、マーケティング担当者による手動のリードナーチャリングでは時間が掛かってしまいます。

マーケティングを自動的に行うMA（マーケティングオートメーション）を活用することで、効率よくリードナーチャリングを行うことができます。

これは見込み顧客が必要としている情報を的確に提供することにもつながります。