ラストクリック（Last click）とは、WEBサイトやECサイトなどで収益につながる最後のクリックのことです。CVに至る直前にクリックされた最後の点だと言えます。

対して、ファーストクリックとは企業のWEBサイトやECサイトなどで収益につながる最初のクリックのことです。両者はともに広告効果を評価する際の指標です。

ラストクリックとファーストクリックは、GoogleAdWordsのアトリビューション機能や計測ツールを活用することで、検索ユーザーがどこから流入してきたのかを確認することができます。

アトリビューション分析を行う際に、自社の商品やサービスを認知してもらうためのきっかけになるファーストクリックよりも、成果につながる最後のポイントとしてラストクリックが重視されます。ただ、どちらもCVに貢献しています。

しかし、実際にソーシャルメディアでは、ファーストクリックの方がむしろ重視すべきだとする調査データもあります。

この調査結果は、「消費者行動に最も大きな影響を及ぼすのが顧客が最初に接触したチャネルである」という根拠に基づいています。

とはいえファーストクリックであれラストクリックであれ、1つの点ばかりに目を向けていては、ユーザーがCVに至るきっかけとなっている要素が何なのかを正しく把握することができません。

複数のチャネルを評価しながら、ユーザーがCVに至るまでの一連の流れを分析していきましょう。