ワントゥワンマーケティング（One to one marketing）とは、顧客一人一人のニーズの違いを購買行動などから把握して、様々なニーズに対応する商品やサービスを提供しようとするマーケティング手法のことです。

個々に対して最適なアプローチを実現させることで、従来よりも多様化する顧客のニーズに応えられるようになりました。

そもそも、ワントゥワンマーケティングが主流になった背景には、インターネットの急速な普及に伴って、世の中が情報で溢れかえったことが挙げられます。

さらにIT技術の進歩がワントゥワンマーケティングの拡大を加速させました。Cookie機能は代表例だと言えます。

そんなワントゥワンマーケティングにはメリットがあります。

 

以下の通りです。

・コストがあまりかからない。

・自動的に処理を行うことができる。

 

具体的な手法は以下の通りです。

・レコメンデーション

・リターゲティング広告

・メール配信やDMの送付

・LPO（ランディングページ最適化）

 

このようにワントゥワンマーケティングは、従来のような画一的なマーケティングではなく、顧客一人一人に合ったアプローチをします。そのため、効率よくターゲットに訴求できます。

さらに最終的には顧客満足度を高めていくことで、良好な関係性を構築すると同時に、自社の優良顧客をさらに増やすことができます。

多様化する顧客のニーズに応えたいとお考えの企業は、ワントゥワンマーケティングを実践してみましょう。