ニューロマーケティング(Neuro marketing)とは、無意識に行われている人の脳の反応を見て、消費者の心理や行動の仕組みを把握して、マーケティング活動に役立てようとすることです。

つまり、脳科学の知見をマーケティングに応用した手法だと言えます。

そんなニューロマーケティングの一連の流れは以下の通りです。

 

まずは、視線や表情などのセンシングデータを分析します。

続いてこれらと同時に、最新の脳科学技術を駆使して、顧客の脳波を解析していきます。それにより、顧客の潜在的なニーズを予測することができます。

従来は、アンケートやインタビューによる主観的な評価が行われてきました。しかし、表面的な回答しか得られないことが問題点として懸念されてきました。

そこで、ニューロマーケティングという新たな手法が登場しました。脳科学の観点から直感的な反応を数値化し、客観的に評価できるようになりました。

 

主な特長は以下の通りです。

・言語化される前の感情を可視化できるようになった。

・感情の変化を始めとする情動的な領域を定量的に表せるようになった。

 

このとき、調査手法として用いられる技術をいくつかご紹介します。

①アイトラッキング

視線の動きから思考を読み解きます。

②表情認識

目や唇の動きからどのような感情を抱いているのか予測します。

③fMRI(functional magnetic resonance imaging)

脳の活動を画像化します。

 

近年では脳科学の知見をマーケティングに応用させたニューロマーケティングは注目度が高く、導入している企業も数多くあります。